ebayで商品が落札されたら【手順・メッセージ例文】

ebayで商品が落札されたら

1. ebayの登録アドレスにメールが届く

ebayで出品した商品が売れると、
Your eBay item sold! 商品名 アイテムID

のメールが届きます。

ebayアプリを入れておくと落札のお知らせが分かりやすいです。しかし、薄利多売・客引き品・評価水増用の格安商品を多売している場合だと、アラームだらけになるのでアプリは使わない方が良いかもしれません。

2. 入金確認

ebayのページにログインして、注文に対しての支払いがあるか確認しましょう。

マークの点灯を確認します。

ebay 売れたら

注意‼: 支払い箇所が砂時計PayPal payment is pendingマークになっている場合は支払いが完了していません。eチェックなどの信用払いの審査中になります。

このようなeチェックの支払いが入った場合は下記のようなメッセージを送り、支払いが完了してから発送準備する旨をバイヤーさんにお伝えします。

Hi, there!

Thank you for your order.
Your e-check will be processed on XX November.
Your order will be shipped since we receive the payment.
We’d like you to wait a while longer.

Please let us know if you have any question.
Thank you.

Sincerely yours,

↑下記の内容になっております↓

こんにちは、

ご注文いただき、ありがとうございます。
あなたのe-Checkお支払いは、11月X日に完了予定です。
当方への入金が完了した後、アイテムは出荷処理されます。
お支払いが完了するまでお待ちください。

ご不明な点がございましたら、ご連絡ください。
ありがとうございました。

敬具

「なるべく早く欲しいんだ!」などと言われても、お金を頂いてからの発送が海外販売での鉄則です。

とくにまだ評価数の少ないアカウントほど、そのような支払ったように見せかけて発送促すようなことを求められるので気をつけましょう!

3. 落札のお礼とハンドリングタイムのお知らせ

落札のお礼と、出荷までに時間がかかる場合は出荷準備時間(ハンドリングタイム)をバイヤーさんにお知らせをします。

Hello,

Thanks for ordering from our auction.
Your payment has been confirmed. Your item will be shipped to within 48 hours.
I will update my eBay when shipped. Please let me know if you have any questions.
Thank you.

Sincerely yours,

内容『ご注文ありがとうございました。商品は48時間以内に出荷いたします。出荷後、出荷マークをアップデートします。何か質問がございましらお知らせください。』という内容になっています。

青文字のカ所、ハンドリングタイムが3-4日かかる場合は3-4Daysなどに書き変えてください。

4. 発送する

オンラインシッピングツールなどを使い商品を発送していきます。

初心者のうちは追跡番号付きの発送方法をオススメします。追跡番号付き方法場合は追跡番号だけ入力するとShippedも点灯し、発送済みとなります。

追跡番号の無いエアメールなどで商品を発送した場合は、Mark as shippedをクリックします。

ebay 出荷

5. フィードバックをより確実にもらう

まだ自分が初心者で発送件数が少ないうちは、送った商品の追跡番号を確認して、バイヤーさんの手元に届いたことを確認してから下のようなメッセージを送るとフィードバックがもらえることがあります。

Hello,

We just would like to make sure that you have received the item.
If you are happy with the item, please leave me positive feedback.
Also, we will do the same for you.
Thank you very much for your purchase.

Best regards,

しかし、フィードバックの催促連絡はデメリットもあります。もし、発送した商品にダメージがある場合、『ダメージがあったんだけど…』と言われて対応することになります。その場合、一部返金などすることになります。

6.最後に

ebayで商品が売れたら今までの1-5ステップを繰り返していくだけになります。最初はおっかなびっくりかもしれませんが、3-4回もやると慣れてくると思います。

1つポイントを上げるとするならば、より丁寧な連絡をとることでバイヤーさんとのトラブルは避けられます。ebayの取り引き評価欄にもCommunication(コミュニケーション)の欄があり、バイヤーからの返答がなくても丁寧に出荷インフォメーションなどを送っていると、Communication評価をMAXでもらうことができます。

特に無在庫販売などで、出荷が遅れている場合は細かく連絡を入れることをオススメします。返信が無くても、現状報告はお客さんの不満を和らげます。出荷遅く、お客さんがブチ切れて催促の連絡があると、商品が届いた時のフィードバックで悪い評価をもらってしまいます。

丁寧な取り引きを重ねて、ebayアカウントを育てていきましょう!

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