バイヤーさんがお金を払ってくれない場合【未入金取引】

お金を払ってくれない場合 (未入金)

オークションで落札された!即売形式で購入してくれた!

微笑んでいたのもつかの間、なぜかバイヤーさんがお金を払ってくれません。

このような場合は以下の対応を取っていきます。

1. invoiceを送る

商品買ってみたものの、『これ、ウチの国までの送料いくらなんだろう・・・』と無言で待っているバイヤーさんが時々います。その場合には、正式な総支払額が記載されたinvoiceを送信すると、払ってくれる場合があります。

invoice

2. メッセージを送る

invoiceを送って1日程度反応が無い場合、『◯日以内にお金を払わないとキャンセル処理しますよ?』と連絡を入れておきます。

Hello,

Thanks for ordering from our auction.
We accept PayPal for the payment only.
We will ship out the item after confirming your payment. And we will wait next 3 days for the payment.
Thank you for your business.

Sincerely yours

*****

*青の箇所は変えてください。

イタリアの人など「給料入る月末まで待ってよー」と言ってくる場合があります。他にも、「ごめん。デビットカードで払おうと思ったら残高が無かった…。月曜日にはチャージするから明後日まで待って!」という連絡がくる場合があります。要望の連絡があった場合はその日まで待ちましょう。

無在庫販売をしている場合は仕入れをスタートしてしまうか、ひとまずキャンセルする判断が必要です。

『当店は原則3日以内の支払いとなっております。今回のオーダーひとまずキャンセルさせていただき、再出品させていただきます。3日以内にお支払い出来る時に再度ご注文ください。』

と言ってキャンセルにすることもできますが、融通の効かないカタブツと思われたり、最悪ネガティブフィードバックをもらってしまうリスクもあります。再オーダーされる可能性は下がりますのでご注意を。

3. キャンセル or ケースオープン

※ 3-1.キャンセル処理する場合

invoiceを送ってメッセージを送っても反応が無い場合で、こちらで決めた日数までに反応が無い場合はキャンセルを進めます。

ebay キャンセル

※ 3-2.ケースオープンする場合

ebayに『未払いだよ!』とアピールしてケースを閉じる方法になります。

ケースオープンした場合は相手に【未払い履歴1件】としてカウントされるため、バイヤーアカウントに少しダメージを与えることができます。

ケースオープン

ケースオープン eBay

ケースオープン1

最後に罠があります。

Have you received payment from the buyer?

「バイヤーさんから支払いを受け取りましたか?」

これをYesにしてしまうと支払いを受け取った事になるため、販売手数料の返金をもらえません!Noを選択してClose caseする必要があります。

ケースクローズは、落札されてから3日経たないとNoを選択出来ません。

ebay 未払い

見ての通り、ケースオープンした場合は手間が増えて手数料の返金までに時間がかかってしまいます。よっぽどの事が無い限りは、キャンセル処理で取り引きを進めていくことをオススメします。

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